Politique d’Expédition

 

Les conditions ci-après seront validées si vous faites une commande en passant par Empire Otaku. Ces conditions ont été libellées afin que les parties concernées soient parfaitement conscientes des règles régissant la transaction et que celle-ci se déroule dans un climat convenable à chacun.

  1. Généralités

Nous nous appliquons à mettre continuellement à jour notre inventaire, mais connaissons parfois des décalages entrainant la rupture en stock de certains produits préalablement choisis.

  1. Frais d’expédition

La Livraison Standard est Gratuite. 

  1. Retours

Vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement via le lien se trouvant en bas de page pour tout ce qui concerne les retours chez nous. 

  1. Conditions de livraison

Une fois le paiement effectué, nous nous réservons 3 jours ouvrés pour traiter votre commande, le temps de livraison après cela est de 5 à 14 jours ouvrés. 

Par ailleurs, il est primordial de ne pas confondre expédition et livraison. En réalité, l’expédition est le laps de temps au cours duquel nous préparons votre colis tandis que la livraison constitue le transport de votre commande jusqu’au lieu de réception convenu. 

4.5 Dépassement du délai de livraison

Si nous excédons le délai de livraison convenu, vous êtes prié d’envoyer via l’adresse électronique info@empire-otaku.com, une requête qui sera traitée.

  1. Suivi des notifications

Lorsque le colis est expédié, un lien de suivi vous est parvenu afin de vous permettre de suivre toutes les étapes du transport grâce aux actualisations du transporteur. 

  1. Colis endommagés en transit

Si au moment de la réception, vous remarquez un dommage survenu lors du transport, nous vous recommandons de rejeter le colis et nous contacter par notre service clientèle. Si par contre, la réception a été effectuée en votre absence, vous êtes priés de contacter via la boîte électronique info@empire-otaku.com, le service chargé de la clientèle de Empire Otaku.

  1. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes

Comme indiqué à Empire Otaku, tout nos prix sont TTC.

  1. Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous accèderons à votre requête tant que le colis n’est pas expédié. Mais toute demande d’annulation exprimée après ce délai, devra suivre la politique de remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.

    9. Processus pour les colis endommagés en cours de transport

    Dans le cas où votre produit serait endommagé pendant le transport, vous pouvez être remboursés où recevoir un produit à la place. Toutes nos conditions sont détaillées dans la Politique de Retour et Remboursement que nous vous invitons à consulter en bas de page.

    1. Service à la clientèle

    Vous pouvez obtenir toutes les informations concernant notre service à la clientèle en nous contactant via l’adresse électronique info@empire-otaku.com